原标题：扁珍健康 | 新形势下零售药店职业应对战略
由于患者需求、老龄化、医保基金等影响医疗健康职业改动的要素的继续，医疗变革方向不会出现改动，近几年医药零售职业的展开的新趋势在未来几年不会发作根本性的改动：职业全体坚持增加但增速放缓，集中度与连锁化率进步，品单价进步。
曾今粗野式增加的年代现已一去不复返，可是从上市公司的展开状况、本钱的浸透等状况去看，零售药店依然是个好生意，关键是把控好职业展开的新趋势以更好的服务好客户。怎么顺势而为？以下几点值得学习。
1、坚持途径下沉，以农村包围城市
从19Q2数据来看，四/五线城市等级19Q2增加超越6.5%，为增加首要驱动力，而高线城市中一线城市增加5.4%，与全国5.4%的增速相等，二/三线城市增速缓慢。
当时阶段下，一线城市零售药店现已处于饱满阶段，且客户的实在需求现已被充沛开掘，而T4、T5级城市展开空间较大。优异企业应坚持途径下沉战略，避开一线城市的剧烈竞赛。
2、 优化种类，瞄准新特药
从各种类出售数据来看，感冒药仍是规划最大品类，2019Q2增加11.3%；而遭到新药上市和处方药院外出售的提速推进，零售途径的新特药体现杰出，特别是免疫调节和抗肿瘤药出现高速增加（Q2增加30.7%）。降压药、降糖药等慢病品类仍以高于职业的增加速度展开，蕴藏潜力。
根据前期各个种类在零售药店的出售状况，零售药店应该重视在种类的立异，把更多目光放在增速更快的种类上来。
图表2.各药种类类19Q2出售状况
3、线上线下交融，开发新空间
迄今为止，实体药店仍是更结实的流量进口，其专业服务和处方接受将成为不行代替的场景。从长远来看，互联网药店作为弥补途径，未来将和实体药店共生展开。现在，医药线上零售的商场占有率缺乏1%，对实体药店冲击较小，但线上途径出售规划增加敏捷。这是由于互联网技能的交融浸透，进步了功率，延长了服务半径。
未来，跟着方针的逐步铺开，以及一些新式商业形式的诞生，如“网订店取”和“网订店送”的O2O商业形式，线下和线上药品零售协同协作展开，有望翻开院外零售商场新的生长空间。
图表3.互联网+药品的方针演化
4、改变盈余形式，强化专业化服务才干
结合全球零售药店展开经历及我国职业现状，在工业转型晋级方面，我国药店当下面对的首要任务是改变产品盈余结构，从以药品为首要盈余来历，改变为以非药品为首要盈余来历；从长远来看，需求改变药店盈余形式，从单纯靠产品为首要盈余来历，改变为以产品+服务为首要盈余来历。
优异药店应活跃立异，自动探究事务展开形式，走在职业前面，精准把控客户的实在需求。
从竞赛方向来看，扁珍健康以为，药品零售工业接下来将围绕着三大中心方向展开竞赛：以药学服务才干及慢病服务才干为内核的专业系统之争，以构建满意顾客健康需求为导向的商业形式之争，以连续性精准服务为方针的大数据才干之争。优异企业应做到有备无患，提早打造这三方面的才干，才干更好的服务好客户。
在往后一个阶段，零售药店将首要展开以下业态：应对处方外流和医药分隔的新特药房和医院周边药店，重视慢病服务和小病自我药疗的社区专业药店、特征专业药店，服务高品质日子人群多样化健康需求的大健康药店、多元化药店。而药店新零售也将真实拉开帷幕，企业应以数据和技能才干为根底，做好药店专业化、会员标签化、门店场景化和社区深化化的四化服务。
图表5.药店的四化服务
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